955bed গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

955bed ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাতে চায় যে আমরা কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

এই নীতি 955bed ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 955bed-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

955bed বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান মেনে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি আমাদের নৈতিক দায়িত্বও।

955bed নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ক. পরিচয়গত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ক্ষেত্রে)।
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• ঠিকানা (জেলা, উপজেলা সহ)।
• ছবি (KYC প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় সেলফি)।

খ. যোগাযোগ তথ্য:

• মোবাইল ফোন নম্বর।
• ইমেইল ঠিকানা।

গ. আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

ঘ. প্রযুক্তিগত তথ্য:

• IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময় ও নেভিগেশন ইতিহাস।
• গেমিং আচরণ ও বেটিং ইতিহাস।

955bed নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন করেন, KYC তথ্য জমা দেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন বা প্রমোশনাল ফর্মে অংশ নেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ সরঞ্জামের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময় bKash, Nagad বা ব্যাংকের কাছ থেকে প্রাপ্ত লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ: পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)।

955bed সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ এবং আইনি সম্মতি নিশ্চিতকরণ।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি প্রয়োগ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে প্রমোশনাল বার্তা ও বিশেষ অফার প্রেরণ।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রণমূলক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

955bed নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থাগুলো লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সংস্থা।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সহ।

955bed তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করে যে তারাও সমান মাত্রার তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা কাঠামো অনুসরণ করা হয়।

955bed তার ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য (Google Analytics বা অনুরূপ)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। প্রথমবার প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শনে কুকিজ সম্মতির নোটিশ দেখানো হয়।

955bed আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা।

তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

955bed আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইন কর্তৃক নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর AML আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ হবে।
• কুকিজ: বিভিন্ন ধরনের কুকিজের মেয়াদ ভিন্ন — সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের সাথে মুছে যায়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

955bed-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেবুঝে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক বা অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 955bed-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। এই ধরনের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করার সাথে সাথেই বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

955bed যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে বিশিষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তনে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সাবজেক্ট লাইনে "গোপনীয়তা অভিযোগ" লিখুন)।
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা।
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা (কার্যদিবস)।

955bed আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করে। আপনার তথ্য সুরক্ষাই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।